Les coûts cachés de l’absence de gouvernance de donnée

L‘absence de gouvernance de donnée peut générer des coûts cachés important et nuire à l’efficacité, à la compétitivité et à la rentabilité d’une organisation.

Comprendre ce qu’est un coût caché !

Un coût caché est un coût qui n’est pas immédiatement évident ou explicitement comptabilisé dans le prix ou le budget d’un produit, d’un service ou d’un projet. Ces coûts peuvent inclure divers facteurs indirects, secondaires ou différés qui ne sont pas directement attribués au coût initial.

Henri Savall est un économiste et professeur de sciences de gestion. Il a écrit ‘’Maîtriser les coûts et les performances cachées’’. Pour lui, le coût caché, comme son nom l’indique, est un coût invisible. Il n’apparaît pas dans les systèmes d’information de l’organisation, comptabilité générale et analytique, compte des résultats ou Tableaux de Bord, pour lui un coût caché équivaut à un coût de performance caché ou aussi un coût de non-performance. Au sein de l’ISEOR, il estime que le coût caché dans les entreprises représente entre 30 et 50 % des charges totales de l’entreprise.

Les coûts cachés de la non gouvernance des données

1. Perte de productivité :

   • Recherche inefficace : Les employés passent beaucoup de temps à chercher des informations non organisées, réduisant leur productivité.
   • Duplication des efforts : L’absence de gestion de l’information conduit souvent à des efforts dupliqués, où plusieurs employés travaillent sur les mêmes tâches ou recherches.

2. Décisions basées sur des données incorrectes ou incomplètes :

   • Erreurs de jugement : Les informations incorrectes ou obsolètes peuvent mener à des décisions erronées, avec des conséquences négatives pour l’entreprise.
   • Manque de données stratégiques : Les décisions stratégiques peuvent être prises sans une vision complète, réduisant ainsi l’efficacité des plans à long terme.

3. Risques juridiques et de conformité :

   • Non-conformité réglementaire : Le manque de gestion adéquate de l’information peut entraîner une non-conformité avec les réglementations, exposant l’entreprise à des amendes et des sanctions.
   • Litiges : Les erreurs d’information peuvent entraîner des litiges coûteux et des frais juridiques importants.

4. Perte de compétitivité :

   • Réaction lente au marché : Sans une gestion efficace de l’information, l’entreprise peut réagir lentement aux changements du marché, perdant des opportunités.
   • Innovation limitée : Les informations mal gérées peuvent freiner l’innovation, car les employés n’ont pas accès aux données nécessaires pour développer de nouvelles idées.

5. Coûts opérationnels élevés :

   • Inefficacité des processus : Les processus peuvent devenir inefficaces et coûteux en raison du manque de données bien gérées.
   • Surcoûts technologiques : L’absence de gestion de l’information peut entraîner une utilisation inefficace des technologies de l’information, avec des coûts de maintenance et de mise à jour plus élevés.

6. Insatisfaction des clients :

   • Mauvaise qualité du service : Des informations mal gérées peuvent entraîner une mauvaise qualité de service, ce qui réduit la satisfaction et la fidélité des clients.
   • Retards dans la réponse aux demandes : Les demandes des clients peuvent être traitées plus lentement en raison de la difficulté à accéder aux informations nécessaires.

7. Mauvaise gestion des risques :

   • Exposition accrue : Sans une gestion adéquate des informations, les risques ne sont pas correctement identifiés et gérés, ce qui peut entraîner des pertes financières importantes.
   • Problèmes de sécurité : Les informations mal gérées peuvent être plus vulnérables aux cyberattaques et aux violations de données, entraînant des coûts de récupération et des dommages à la réputation.

8. Satisfaction des employés et culture d’entreprise :

   • Frustration des employés : Les employés peuvent être frustrés par l’inefficacité et le manque d’accès aux informations, ce qui peut conduire à un moral bas et à une productivité réduite.
   • Turnover élevé : La frustration et l’insatisfaction peuvent augmenter le turnover, entraînant des coûts de recrutement et de formation.

Que faut-il retenir ?

En résumé, les coûts cachés de l’absence de gouvernance de donnée englobent la perte de productivité, les décisions basées sur des données incorrectes, les risques juridiques, la perte de compétitivité, les coûts opérationnels élevés, l’insatisfaction des clients, une mauvaise gestion des risques, et une satisfaction réduite des employés. La mise en place d’une bonne gestion de l’information peut aider à minimiser ces coûts et à améliorer l’efficacité globale de l’organisation.

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